Dados, IA e automação omnichannel. Foi com essa combinação que a E-goi ajudou o grupo francês Intermarché a crescer 7% nas vendas e identificar 280% mais clientes dentro das próprias lojas físicas.

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O e-commerce transformou cada clique em dado. No varejo físico, porém, consumidores entram e saem das lojas sem que as marcas consigam identificar comportamentos ou transformar essas visitas em inteligência acionável.

O contexto mudou nos últimos anos. Com o aumento dos custos de aquisição de clientes e a fragmentação dos canais, os dados próprios (first-party data) se tornaram um dos ativos mais valiosos para o varejo que busca crescer de forma sustentável.

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Do físico ao digital

Com a E-goi, o Intermarché, grupo com mais de 2.500 supermercados no mundo, conectou informações do Cartão Intermarché, do Wi-Fi das lojas e dos canais digitais numa visão única de cada cliente.

Em mais de 255 lojas, os dados passaram a alimentar modelos de IA para personalizar campanhas e recomendar ofertas.

A operação resultou em 7% de crescimento nas vendas das categorias impactadas e 280% mais cadastros, ampliando a capacidade da rede de desenvolver relacionamentos mais relevantes com seus consumidores.

"O grande desafio do varejo moderno não é gerar mais tráfego. É transformar cada interação física e digital em conhecimento útil para o negócio", afirma o Head of Global Sales da E-goi, Ernesto Ferreira.

Para estimar o impacto de estratégias de fidelização e personalização, a E-goi disponibiliza uma calculadora gratuita. Confira: e-goi.com.

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