Chamadas de telemarketing, mensagens gravadas e ligações de números desconhecidos são situações comuns para usuários de telefonia móvel. Esses contatos podem envolver ofertas de produtos e serviços ou tentativas de fraude.

Para reduzir esse tipo de chamada, é possível utilizar recursos disponíveis no próprio celular ou cadastrar o número em serviços gratuitos de bloqueio e identificação.

Como bloquear números indesejados no celular

No geral, os smartphones oferecem ferramentas para bloquear chamadas de determinados números. O caminho pode variar conforme o modelo do aparelho, mas normalmente basta seguir os seguintes passos:

• Abra o aplicativo Telefone ou Chamadas;
• Acesse o histórico de ligações recebidas;
• Selecione o número que deseja bloquear — em alguns aparelhos, pode ser necessário tocar no ícone de informações (“i”) ou no menu de opções;
• Escolha a opção Bloquear número, Bloquear contato ou equivalente.

Além disso, alguns celulares oferecem filtros automáticos para identificar chamadas suspeitas, como spam ou telemarketing. Dependendo do fabricante, a função pode aparecer como Identificador de chamadas e spam, Filtrar chamadas de spam ou Silenciar números desconhecidos.

Não Me Perturbe

O serviço Não Me Perturbe é gratuito e permite bloquear ligações de telemarketing realizadas por operadoras de telecomunicações e instituições financeiras participantes. Para utilizar o serviço, é necessário cadastrar o número de telefone na plataforma.

O bloqueio não se aplica a todos os tipos de contato. Algumas ligações podem continuar sendo realizadas, como confirmações de dados, ações de prevenção a fraudes, cobranças e comunicações relacionadas a solicitações feitas pelo próprio consumidor.

O cadastro pode ser realizado na plataforma Não Me Perturbe.

Evite cair em golpes telefônicos

Além do uso das ferramentas disponíveis para reduzir o recebimento de chamadas indesejadas, algumas medidas podem ajudar a prevenir tentativas de fraude:

• não informar senhas, códigos de autenticação ou dados bancários durante ligações inesperadas;
• desconfiar de pedidos urgentes de transferência de dinheiro;
• confirmar a identidade da pessoa ou da empresa antes de fornecer informações;
• utilizar sempre os canais oficiais de atendimento de instituições financeiras, empresas ou órgãos públicos para confirmar solicitações.